Herzlich willkommen bei der Berner Weihnachtskrippe
11. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
11.1 Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 7 Tagen schriftlich zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Zustandekommen des Vertrags zu laufen. Die Frist ist eingehalten, wenn die Widerrufserklärung am siebenten Tag der Post übergeben oder auf elektronischem Weg gesendet wird. Der Beweis des fristgemässen Widerrufs obliegt dem Kunden. Der Kunde trägt die mit dem Widerruf des Vertrags entstandenen Kosten (insb. die Kosten der Rücksendung der Ware).
Der Widerruf ist ausgeschlossen bei Verträgen:
• über Bestellungen von «Geschenkkarten» ab dem Moment, wo diese versendet wurden
• in den übrigen Fällen ist ein Widerruf ausgeschlossen, wenn die Ware nicht mehr originalverpackt, sondern geöffnet (unversiegelt) ist.
Privatkunden und -kundinnen aus dem EU-Raum können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung schriftlich (z. B. E-Mail, Brief) widerrufen. Die Frist für die Wahrnehmung dieses Rechts beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eintrifft. Der Privatkunde kann bereits gelieferte Waren auf seine eigenen Kosten zurückschicken. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware inklusive schriftlicher Mitteilung separat via E-Mail oder Post. Bereits geleistete Zahlungen werden vom Anbieter kostenlos zurückerstattet.
Der Widerruf ist zu richten an:
©, Hangweg 14, 3148 Lanzenhäusern, Schweiz
E-Mail: berner-weihnachtskrippe@swissonline.ch
11.2 Kunden und Kundinnen haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Kundinnen und Kunden die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
11.3 Widerrufsfolgen: Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Kunden und Kundinnen mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware, für den Anbieter mit deren Empfang.
11.4 Rückgaberecht: Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung in einwandfreiem, unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung per Post zurückgeschickt werden. Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware in einwandfreiem Zustand, erstattet «Berner Weihnachtskrippe» den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurück.
Die Kosten und Risiken für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden. «Berner Weihnachtskrippe» behält sich das Recht vor, Produkte mit fehlender oder defekter Originalverpackung (bzw. nicht mehr einwandfreie Produkte) den Kunden und Kundinnen auf deren Kosten und Risiko wieder zu retournieren.
Adresse für die Rücksendung: «Berner Weihnachtskrippe», Hangweg 14, 3148 Lanzenhäusern, Schweiz.
11.5 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
11.6 Wenn Kunden und Kundinnen vom Kauf wegen verspäteter Lieferung oder Mängel an den Waren oder sonstigen Gründen, für die der Anbieter verantwortlich ist, erstattet der Anbieter bereits bezahlte Beträge sowie die Rücksendungskosten zurück.
12. Gewährleistung
Bei Mangel der Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung. «Berner Weihnachtskrippe» behält sich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Ware dem Kunden mängelfreien Ersatz zu liefern. «Berner Weihnachtskrippe» kann ihre Gewährleistungspflichten wahlweise durch Mängelbeseitigung (Reparatur), durch Ersatzlieferung oder durch Minderung des Preises erbringen.
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